- Chiedete ai partecipanti di pensare ai conflitti di squadra che hanno vissuto. Questi possono essere all’interno o all’esterno di questa squadra attuale, e all’interno o all’esterno dell’organizzazione.
Dovrebbero farlo individualmente, identificando quanti più conflitti significativi possibile, andando indietro di qualche anno se necessario. Scriverli nei loro taccuini.
Note per il facilitatore: Se le persone portano esempi dall’esterno della squadra, incoraggiateli a non fare nomi specifici quando descrivono i conflitti, per preservare la riservatezza.
- Prendendo i conflitti storici che hanno scritto, chiedete loro individualmente di classificarli da 1 a 3.
- 1 = Conflitto che ho gestito bene
- 2 = Conflitto che ho gestito così così
- 3 = Conflitto che ho gestito male
- Presentate al gruppo il modello Thomas-Killman per la gestione dei conflitti. Per supportare la spiegazione potreste mostrare loro un video, o usare materiali dalla vostra cassetta degli attrezzi o da altre parti online.
Chiedete loro di riflettere individualmente, e poi discutete le loro riflessioni a coppie o a tre sulle seguenti domande:
- Quali risposte sono state esibite durante i conflitti che ho identificato?
- Quali comportamenti e azioni sono stati efficaci per risolvere i conflitti?
- Quali comportamenti e azioni non sono stati efficaci per risolvere i conflitti?
- Sulla base delle riflessioni nei piccoli gruppi, chiedete ad ogni persona di proporre 2-3 linee guida per una gestione efficace dei conflitti che pensano che il gruppo dovrebbe seguire d’ora in poi.
Chiedi a tutti di condividere le loro linee guida con l’intero gruppo e concordare una serie che tutti siano felici di seguire.
Scrivi le linee guida e condividile digitalmente.
