Zweierteam

1. Jede Person schreibt auf:

a) wie sie der anderen Person helfen könnten

b) wie die andere Person ihr helfen könnte.

Das hypothetische Beispiel einer Managerin und ihres Assistenten wird dies deutlicher machen.

Liste der Managerin:

Dinge, die ich, Managerin, tun könnte, um Ihnen zu helfen

• Ihnen Bescheid sagen, wohin ich gehe, wenn ich das Büro verlasse.
• Ihnen nach 16 Uhr keine auswändigen dringenden Aufgaben mehr geben.

Dinge, die Sie, Assistent, tun könnten, um mir zu helfen:

• Sagen Sie mir, was Sie von mir brauchen, damit ich ich Sie bestmöglich unterstützen kann.
• Helfen Sie mir, meine Arbeit besser zu organisieren.

Liste des Assistenten:

Dinge, die ich, Assistent, tun könnte, um Ihnen zu helfen:

• Mich mit anderen Assistenten und Assistentinnen in der Einrichtung austauschen und schauen, ob sie gute Ideen für die Arbeitsorganisation haben, die wir übernehmen könnten.
• Ihre E-Mails durchgehen und Routine-Anfragen selbst erledigen.

Dinge, die Sie, Managerin, tun könnten, um mir zu helfen:

• Hören Sie mir zu, wenn ich überlastet bin.
• Helfen Sie mir, ihre Prioritäten zu verstehen.

Die Leute entscheiden, was zu tun ist.

Eine Person kann z.B. sagen:

• „Natürlich werde ich tun, was Sie verlangen“. Dies wäre sinnvoll, wenn das Anliegen einfach ist und einen unmittelbaren Nutzen bringt.
• „Ich kann das nicht, weil…“ . Das Anliegen könnte Ihre Werte verletzen, wenn sie z.B. (sagen wir) unethisch ist, oder sie könnte politisch inakzeptabel sein oder zu viel Zeit in Anspruch nehmen.
• „Ich wäre bereit, Ihrem Wunsch nachzukommen, wenn Sie mir bei meinem Anliegen helfen würden“. Das Anliegen kann sich auf Arbeitsaufgaben oder auf eine Einstellungsänderung beziehen. Am Ende würden Sie beide gewinnen.

Für die konsequente Umsetzung der Vereinbarungen ist es nützlich, diese schriftlich festzuhalten.

Verhandeln Sie geradlinig. Wenn Sie taktieren oder manipulieren, werden die Leute die Methode nicht mehr anwenden. Sie werden auch Misstrauen gegenüber Ihren anderen Managementansätzen entwickeln.

Formulieren Sie Ihre Anfragen bescheiden, klar und machbar. Es ist sinnvoller, jemanden zu bitten, morgens „Hallo“ zu sagen, als zu von ihm zu fordern, „rücksichtsvoller zu sein“.