Dvaja sú tím

1. Všetci účastníci si napíšu:

• • ako by mohli pomôcť druhej osobe,
  • ako by, podľa nich, mohla tá druhá osoba pomôcť im.

 

Pre lepšie pochopenie si uvedieme hypotetický príklad dvojice manažér – sekretárka.

 

Manažérov zoznam:

Veci, ktoré by som ja ako manažér/ka mohol/a robiť, aby som vám pomohol/a:

• keď odchádzam z kancelárie povedať vám, kam idem;
• prestať vám dávať dlhé urgentné úlohy po 16.00.

 

Veci, ktoré by ste vy ako sekretárka mohli robiť, aby ste mi pomohli:

• povedať mi, čo odo mňa potrebujete, aby ste mi mohli pomáhať čo najlepšie;
• pomôcť mi lepšie si zorganizovať prácu.

 

Sekretárkin zoznam:

 

Veci, ktoré by som ja ako sekretár/ka mohol/a robiť, aby som vám pomohol/a:

• porozprávať sa s ostatnými sekretárkami, aby som zistil/a, či nemajú dobré nápady súvisiace s administratívnymi činnosťami, ktoré by sme mohli použiť;
• filtrovať vaše e-maily a odpovedať na rutinnú e-mailovú korešpondenciu samostatne.

 

Veci, ktoré by ste vy ako manažér/ka mohli robiť, aby ste mi pomohli:

• Počúvať ma, keď hovorím, že mám toho veľa;
• Pomôcť mi pochopiť vaše priority.

 

O tom, čo spravia, rozhodujú ľudia sami.

 

Človek môže zareagovať napr. nasledovne:

• „Samozrejme spravím, o čo ma žiadate.“ Táto odpoveď má zmysel, ak je požiadavka jednoduchá a prináša okamžitý benefit.
• „To nemôžem spraviť, pretože …“ Požiadavka môže ísť proti vášmu presvedčeniu, ak je (napr.) neetická, alebo môže byť neprijateľná z politických dôvodov, môže byť časovo príliš náročná, a pod.
• „Rád/a vašu požiadavku splním, ak mi vy pomôžete s touto mojou požiadavkou…“ Splnenie požiadavky si môže vyžadovať námahu alebo zmenu postoja. V konečnom dôsledku vyhráte obaja.

 

Ľuďom zvyčajne pomáha dodržať svoje rozhodnutia, ak si ich zaznamenajú a prípadne aj umiestnia na nejakom viditeľnom mieste.

 

Buďte pri vyjednávaní úprimní. Ak sa uchýlite k taktike alebo manipulácii, ľudia už túto metódu viac nebudú chcieť používať, a navyše sa môžu podozrievavo stavať ku všetkým manažérskym technikám, ktoré použijete.

 

Požiadavky by mali byť jednoduché, jasné a realizovateľné. Je užitočnejšie požiadať niekoho, aby ráno povedal „Dobrý deň“ než aby bol napr. ohľaduplnejší.