- Ζητήστε στους συμμετέχοντες να σκεφτούν ομαδικές συγκρούσεις που έχουν βιώσει. Αυτές μπορεί να αφορούν την εν λόγω ομάδα ή όχι, ή την εν λόγω εταιρεία ή όχι.
Θα πρέπει να το κάνουν ατομικά και να αναφέρουν όσο το δυνατόν περισσότερες συγκρούσεις. Μπορούν να ανατρέξουν και στο παρελθόν αν χρειαστεί. Τις σημειώνουν στα σημειωματάριά τους.
Σημείωση για τον συντονιστή: αν αναφέρουν παραδείγματα εκτός της ομάδας, παροτρύνετέ τους να μην αναφέρουν ονόματα όταν περιγράφουν τις συγκρούσεις για να διατηρηθεί η εμπιστευτικότητα.
- Βάσει των συγκρούσεων που έχουν καταγράψει, ζητήστε τους να τις βαθμολογήσουν από το ένα ως το τρία.
- 1 = Σύγκρουση που αντιμετώπισα καλά
- 2 = Σύγκρουση που αντιμετώπισα μέτρια
- 3 = Σύγκρουση που αντιμετώπισα άσχημα
- Παρουσιάστε στην ομάδα το μοντέλο διαχείρισης συγκρούσεων Thomas-Killman. Για διευκόλυνση της περιγραφής μπορείτε να δείξετε ένα βίντεο ή να χρησιμοποιήσετε δικά σας ή διαδικτυακά υλικά.
Ζητήστε στους συμμετέχοντες να σκεφτούν ατομικά και στη συνέχεια να συζητήσουν σε ζευγάρια ή σε τριάδες βασισμένοι στις παρακάτω ερωτήσεις.
- Ποιες αντιδράσεις εκφράστηκαν κατά τις συγκρούσεις που ανέφερα;
- Ποιες συμπεριφορές και ενέργειες ήταν αποτελεσματικές κατά την επίλυση των συγκρούσεων;
- Ποιες συμπεριφορές και ενέργειες δεν ήταν αποτελεσματικές κατά την επίλυση των συγκρούσεων;
- Μετά από τη συζήτηση σε μικρότερες ομάδες, ζητήστε σε κάθε συμμετέχοντα να σκεφτεί 2-3 οδηγίες για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των συγκρούσεων που πιστεύει ότι πρέπει να ακολουθήσει στο εξής η ομάδα.
Ζητήστε σε όλους να μοιραστούν τις οδηγίες τους με την ομάδα και να συμφωνήσουν σε αυτές που θα ακολουθούσαν όλοι με χαρά.
Καταγράψτε τις οδηγίες και κοινοποιήστε τις ψηφιακά.
