Reakcie na konflikt

1.Požiadajte účastníkov, aby sa zamysleli nad konfliktami, ktoré v minulosti v tíme zažili. Môžu to byť konflikty zo súčasného alebo aj z iného tímu a z tejto alebo aj z inej organizácie.

Účastníci majú túto časť robiť samostatne a identifikovať čo najviac významných   konfliktov, hoci by sa preto v spomienkach mali vrátiť aj niekoľko rokov späť. Konflikty si zapíšu.

Poznámka pre facilitátorov: Ak ľudia uvádzajú príklady z prostredia mimo tímu, požiadajte ich, aby pri opisovaní konfliktov vynechali konkrétne mená, aby bola zachovaná dôvernosť.

2.Následne požiadajte účastníkov, aby samostatne svoje minulé konflikty zhodnotili známkami od 1 do 3 nasledovne:

• 1 = Konflikt, ktorý som zvládol/a dobre
• 2 = Konflikt, ktorý som zvládol/a ako-tak
• 3 = Konflikt, ktorý som nezvládol/a

3.Predstavte skupine model zvládania konfliktov podľa Thomasa a Killmana. Svoje vysvetlenie môžete doplniť videom alebo ďalšími materiálmi  z vlastných zdrojov resp. z internetu.

Požiadajte účastníkov, aby sa individuálne zamysleli nad nasledujúcimi otázkami a potom, o nich diskutovali vo dvojiciach alebo v trojiciach:

• Aké reakcie boli prítomné pri konfliktoch, o ktorých som písal/a?
• Aké vzorce správania a aké kroky boli pri riešení týchto konfliktov efektívne?
• Aké vzorce správania a aké kroky boli pri riešení týchto konfliktov neúčinné?

4.Vychádzajúc z ich diskusií v malých skupinkách, požiadajte účastníkov, aby každý z nich navrhol 2 – 3 usmernenia pre efektívne riešenie konfliktov, ktoré by podľa nich mala skupina odteraz akceptovať.

Požiadajte ich, aby svoje odporúčania zdieľali s celou skupinou a spoločne sa dohodli na tých, s ktorými všetci súhlasia.

Tieto usmernenia zapíšte a ich digitálnu podobu zdieľajte so všetkými členmi skupiny.